Mineria de Procesos

La minería de procesos es una nueva disciplina analítica, soportada en una nueva categoría de software, que permite descubrir cómo son realmente nuestros procesos (no como creemos que podrían ser), mejorarlos y monitorizarlos, tomando como punto de partida el conocimiento de los registros de eventos disponibles en los sistemas de información actuales.

La mineria de procesos permite conocer cómo se ejecuta realmente un proceso en nuestra compañía:

Variantes del proceso

  • Secuencias inadecuadas de tareas
  • Tareas clave no realizadas (conformidades)
  • Tareas no deseadas (eficiencia)

Iteraciones:

  • Tareas repetidas (eficiencia)

Cuellos de botella en el proceso y tiempos en la ejecución del proceso
Diferencias entre distintas dimensiones o ejes de análisis

La corrección de las ineficiencias del proceso, que sacan a la luz los descubrimientos realizados, pueden transformarse en:

  • Mejora de productividad
  • Ahorro de costes
  • Disminución de tiempos de proceso
  • Aumento del nivel de satisfacción de clientes
  • Mejora en los ingresos y disminución de días hasta el cobro
  • Mejora en la relación con terceros (bancos)
  • Disminución de riesgos

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